Leider sind zur Zeit alle Leitungen belegt. Die nächste freie Leitung ist Ihre. Rail Cargo Austria, guten Tag. bla bla bla usw....

AAAAAHHHHHHHH

Ich bin jetzt eine geschlagene Stunde (bitte, gemessene Uhrzeit, keine Übertreibung) damit beschäftigt gewesen, eine verschwunde Lieferung ausfindig zu machen.

Zeitplan:

45 min - Versuchen, auch nur IRGENDWEM von diesem komischen Verein zu erreichen, 8 verschiedene Nummern ausprobieren und bei jeder 5 mal anrufen und 5 Minuten warteschleife reinziehen und halben Tobsuchtsanfall kriegen.

5 min - Endlich jemanden erreichen, nach 4 Minuten Warteschleife, bei der REKLAMATIONSSTELLE (wie passend) ihn über Sachverhalt aufklären und von ihm auch noch HILFE BEKOMMEN!!!!

5 min - auf Rückruf warten

5 min - es kommt WIRKLICH der versprochene Rückruf, Aufklärung des Problems, versuchen, Problem zu beheben, erneuter Anruf um 13:00 ausgemacht, zwecks Besprechung der Lage...

Also wirklich... wenn man das jetzt prozentuell nehmen würde, hieße das dann: Sind 75 % der ÖBB Telefondienstler zum dumm zum Telefon abheben? Haben sie vielleicht zu lange Kaffeepausen? Oder kennen die meine Nummer schon??

Auf jeden Fall: Ich weiß, es gibt mindestens 1 kompetente Person, einen netten Angestellten, der ans Telefon geht und seinen Job auch noch macht! DANKE, danke Ihnen unbekannterweise für diese Hilfe, ich war schon knapp vorm hinschmeißen. Und Ihrem Kollegen noch mal gute Besserung (ich bin normal wirklich viel umgänglicher, sie müssten mich nur mal MIT Nerven erleben, nicht mitten im Kollaps...)